LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang Dalam Setiap Transaksi Anda

Di wks138, kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong dan melindungi setiap transaksi anda dengan piawaian keamanan data yang ketat. Dokumen polisi kami menjelaskan hak anda...

Keamanan Data TerenkripsiPerlindungan Akaun AndaHak Pengguna TerjaminProses Pengeluaran Sahih
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang Dalam Setiap Transaksi Anda

Cara Kami Melindungi Privasi dan Akses Anda

wks138 mengikuti undang-undang privasi data di mana undang-undang tempatan membenarkan operasi kami. Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua sambungan, dan maklumat pembayaran anda disimpan dengan piawaian industri tertinggi. Akaun anda dilindungi oleh pengesahan dua langkah, dan anda boleh meminta akses, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa. Kaedah pembayaran kami—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—mematuhi peraturan kewangan tempatan, dan

semua pengeluaran melalui proses pengesahan untuk memastikan legitimasi. Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang, kemudian memadamnya dengan selamat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Jika anda ada pertanyaan mengenai polisi privasi, keamanan akaun, atau hak pengguna, hubungi pasukan sokongan kami melalui salah satu daripada saluran berikut. Kami siap membantu dalam bahasa Melayu dan menjawab permintaan akses...

Emel Sokongan Hantarkan pertanyaan polisi anda ke emel sokongan kami dan kami akan bertindak balas dalam 2 hari bekerja dengan penjelasan lengkap atau tindakan yang diminta.
Sembang Langsung Buat soal siasat polisi melalui widget sembang dalam akaun anda; waktu respons biasanya kurang dari 1 jam pada waktu operasi utama.
Borang Permintaan Data Minta salinan data peribadi anda atau minta pembetulan tertentu menggunakan borang permintaan data di halaman akun—kami akan memproses dalam 30 hari.
KESELAMATAN AKAUN

Cara Kami Melindungi Akaun dan Data Anda

Keamanan anda adalah keutamaan kami. Setiap akaun dilengkapi dengan pengesahan dua langkah, semua data disimpan dalam pangkalan data terenkripsi, dan kami tidak pernah berkongsi maklumat peribadi dengan pihak...

Penyimpanan Terenkripsi

Semua data peribadi dan kewangan anda disimpan dalam pelayan terenkripsi di lokasi yang diamankan; kami tidak pernah menyimpan butir-butir kad...

Pengesahan Dua Langkah

Setiap akaun wks138 boleh diaktifkan dengan pengesahan dua langkah melalui aplikasi autentikasi atau SMS untuk menambah lapisan perlindungan terhadap akses...

Pemantauan Penipuan

Sistem kami memantau corak transaksi dan menandai aktiviti yang mencurigakan; jika kami mengesan sesuatu yang luar biasa, kami akan menghubungi...

Dasar Retensi Data

Kami menyimpan rekod akaun anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang; anda boleh meminta penghapusan data setelah akaun ditutup atau...

Persetujuan Pihak Ketiga

Kami hanya berkongsi data anda dengan pembekal pembayaran yang diluluskan dan mitra kepatuhan undang-undang; tiada data dihadam tanpa persetujuan tertulis...

Hak Pengguna

Anda mempunyai hak untuk mengakses data anda, meminta pembetulan, atau meminta penghapusan dalam perkara tertentu—hubungi sokongan kami untuk memulai proses.

Pemahaman Polisi dan Hak Anda di wks138

Kami menggunakan enkripsi SSL dan mematuhi piawaian PCI-DSS untuk semua transaksi pembayaran. Kaedah pembayaran anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX—diproses melalui saluran yang diluluskan dan diamankan oleh penyedia pembayaran terpercaya.

Ya, anda boleh meminta akses kepada semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Gunakan borang permintaan data di halaman akun, dan kami akan memberikan salinan lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam 30 hari bekerja.

Kami menyimpan rekod transaksi anda selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang—lazimnya 7 tahun untuk kepatuhan cukai dan anti-pengubahan wang. Selepas itu, rekod dipadamkan dengan selamat atau disenyawakan.

Hanya anda yang boleh mengakses akaun anda dengan nama pengguna dan kata laluan anda. Jika anda membolehkan pengesahan dua langkah, lapisan keamanan tambahan memastikan tiada orang lain boleh log masuk walaupun mereka tahu kata laluan anda.

Kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali untuk memproses pembayaran atau memenuhi kewajipan undang-undang. Semua mitra pihak ketiga mematuhi perjanjian kerahsiaan dan piawaian privasi yang sama.

Hubungi sokongan kami melalui emel atau sembang untuk meminta penghapusan akaun. Kami akan menutup akaun anda dan memadamkan data peribadi dalam jangka waktu yang ditentukan undang-undang, sambil menyimpan rekod transaksi yang diperlukan untuk kepatuhan.

Sistem kami mengesan aktiviti yang tidak biasa dan akan menghubungi anda segera. Jika anda mengesyaki akses tanpa kebenaran, hubungi sokongan kami, kami akan membekukan akaun, menyemak aktiviti dan membantu anda memulihkan keamanan.